Ny jobb og nye mennesker er gøy! Jeg har personalansvar for 40 innleide konsulenter. Mange av dem er studenter som jobber hos oss ved siden av studiene. De fleste kommer på jobb når jeg går hjem i fire-tiden. Da skal de…
Kundeservice + salg = Sant
Jeg har alltid hevdet at min egen stillingstittel aldri har vært viktig for meg. For meg har det vært mer viktig å ha en jobb hvor det jeg sier og gjør blir verdsatt og lyttet til. Men så begynte jeg i…
Gjør deg selv en tjeneste: fiks kundens problemer med èn gang!
Noe av det som frustrerer kunder mest når en feil oppstår, er at de må forklare hva som har skjedd flere ganger til ulike mennesker. Sommerens hotellferie ble sånn for min del. Fiks problemer på lavest mulig nivå Jeg har alltid…
LinkedIn – “Looking for new opportunities”?
Mange mennesker står nå uten jobb, spesielt i Stavanger-regionen hvor jeg holder til. Jeg er selv en av dem, og jeg har gjort meg noen tanker om hvordan jeg skal komme meg tilbake i jobb. Hvilken status skal jeg velge? Jeg…
Som leder gir jeg ikke ansvar.
«Som leder gir jeg ikke ansvar.» Det er kanskje et sitat som ikke faller i veldig god jord hos så mange. Som leder skal man vel delegere og gi ansvar slik at medarbeidere kan utvikle seg og skape gode resultater…
7 grunner til å innføre tavlemøter på jobb:
Jeg er sertifisert LEAN-navigatør. Det er jo fint å ha på CVen, sånn som mange andre sertifiseringer, kurs, og diplomer. Men jeg er også en LEAN-ambassadør av hele mitt hjerte! Bedriften jeg jobbet i tidligere hadde en overordnet satsing på…
Hvilken lederstil har du?
Jeg har stor interesse og engasjement for ledelse som fag. I samtaler og diskusjoner hender det derfor at spørsmålet om min egen lederstil dukker opp. Det er lett å snakke om andres ledelse. Men hva med min egen? Jeg tipper…