For snart tre måneder siden takket jeg ja til stillingen som daglig leder i Ungt Entreprenørskap Rogaland. Til tross for at jeg kun hadde jobbet i SpareBank 1 fem måneder. Hvorfor valgte jeg det? Bankdame for alltid? Da jeg valgte å…
Jeg har vært på date!
Ny jobb og nye mennesker er gøy! Jeg har personalansvar for 40 innleide konsulenter. Mange av dem er studenter som jobber hos oss ved siden av studiene. De fleste kommer på jobb når jeg går hjem i fire-tiden. Da skal de…
Kundeservice + salg = Sant
Jeg har alltid hevdet at min egen stillingstittel aldri har vært viktig for meg. For meg har det vært mer viktig å ha en jobb hvor det jeg sier og gjør blir verdsatt og lyttet til. Men så begynte jeg i…
#SoMeService – hvordan gikk det?
Som noen av dere vet påla jeg meg selv et lite prosjekt denne sommeren: #SoMeService. Jeg ville finne ut om jeg fikk respons fra de stedene jeg besøkte i løpet av ferien, dersom jeg la igjen kommentarer på facebook-sidene deres…
Gjør deg selv en tjeneste: fiks kundens problemer med èn gang!
Noe av det som frustrerer kunder mest når en feil oppstår, er at de må forklare hva som har skjedd flere ganger til ulike mennesker. Sommerens hotellferie ble sånn for min del. Fiks problemer på lavest mulig nivå Jeg har alltid…
Årets ferieprosjekt: #SoMeService
Sommerferien står snart for tur. For min del betyr det reiser og opplevelser sammen med familie og venner, både i utlandet og her hjemme. Vi skal benytte oss av overnattingssteder, restauranter, attraksjoner og kulturtilbud. Slik mange av oss gjør…
Pitch på 90 sekund!
Så har jeg prøvd det også: å holde en pitch på 90 sekund. Da jeg ble spurt tenkte jeg at det var en grei utfordring. Og som en venn av meg sa: “Det er en grense for hvor mye du…
LinkedIn – “Looking for new opportunities”?
Mange mennesker står nå uten jobb, spesielt i Stavanger-regionen hvor jeg holder til. Jeg er selv en av dem, og jeg har gjort meg noen tanker om hvordan jeg skal komme meg tilbake i jobb. Hvilken status skal jeg velge? Jeg…
5 tips til den gode kundesamtalen.
Det er sammenheng mellom kundetilfredshet og lønnsomhet. Jeg har tatt et ukjent antall telefoner og besvart utallige spørsmål. Nå deler jeg mine 5 tips til den gode kundesamtalen. Jeg har mange års erfaring som kundeservicemedarbeider. Hva jeg likte best? Da jeg…
Som leder gir jeg ikke ansvar.
«Som leder gir jeg ikke ansvar.» Det er kanskje et sitat som ikke faller i veldig god jord hos så mange. Som leder skal man vel delegere og gi ansvar slik at medarbeidere kan utvikle seg og skape gode resultater…